Wie können wir helfen?

Wir verschicken in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen nach Zahlungseingang. Lieferzeit danach: Österreich 1 bis 3 Werktage, Deutschland 2 bis 5, EU 3 bis 7, Schweiz/UK/Norwegen 5 bis 10, USA und weltweit 7 bis 14 Werktage.

Österreich 4,90 € (gratis ab 75 €), Express 9,90 €. Deutschland 6,90 € (gratis ab 100 €). EU 9,90 €. Schweiz, UK, Norwegen 14,90 €. USA und Rest der Welt 19,90 €. Den genauen Betrag siehst du im Checkout, bevor du bezahlst.

Ja, bei jeder Bestellung. Sobald das Paket bei uns raus ist, bekommst du automatisch eine E-Mail mit Tracking-Link. Schau auch im Spam-Ordner nach, falls nichts ankommt.

Einzelkarten kommen in Sleeve und Toploader (oder Semi-Rigid) in einen gepolsterten Umschlag oder Karton. Graded Slabs in Schutzhülle mit Luftpolster. Sealed Product im stabilen Karton mit Kantenschutz. Hochwertige Sendungen verschicken wir versichert.

Solange die Bestellung noch nicht verschickt ist, ja. Schreib uns so schnell wie möglich an hello@nbhdcollectibles.com mit deiner Bestellnummer. Nach dem Versand greift das Widerrufsrecht.

Ja, wenn beide noch nicht verschickt sind. Melde dich mit beiden Bestellnummern, wir fassen zusammen und erstatten den doppelten Versand.

Bitte innerhalb von 48 Stunden Fotos von Verpackung und Inhalt an hello@nbhdcollectibles.com schicken. Wir melden den Schaden beim Versanddienstleister und kümmern uns um Ersatz oder Erstattung.

Prüfe zuerst den Tracking-Link. Steht die Sendung länger als 5 Werktage still, schreib uns. Wir starten eine Nachforschung und halten dich auf dem Laufenden. Bei Verlust bekommst du Ersatz oder dein Geld zurück.

Wir liefern in die EU, nach Schweiz, UK, Norwegen, USA, Kanada, Australien, Japan und viele weitere Länder. Außerhalb der EU können Einfuhrabgaben anfallen, die der Empfänger trägt.

Alle verfügbaren Zahlungsarten siehst du im Checkout, in der Regel Kreditkarte, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay und Klarna. Die Zahlung läuft verschlüsselt über den Shopify-Checkout.

Ja. Der Checkout ist SSL-verschlüsselt und PCI-zertifiziert. Wir sehen und speichern keine Kartendaten.

Im Checkout gibt es ein Feld „Rabattcode“. Code eintragen, anwenden, fertig. Pro Bestellung kann ein Code genutzt werden. Newsletter-Abonnenten bekommen 10 % auf die erste Bestellung mit WILLKOMMEN10.

Ja, alle Preise sind Endpreise in Euro inklusive gesetzlicher Umsatzsteuer, zuzüglich Versandkosten. Für die USA zeigen wir Preise in US-Dollar.

Im Header kannst du Land und Währung wechseln. Die Abrechnung erfolgt in der angezeigten Währung, dein Zahlungsanbieter rechnet gegebenenfalls um.

Ja, die Bestellbestätigung per E-Mail gilt als Rechnung. Brauchst du eine Rechnung mit Firmenadresse oder UID, schreib uns kurz nach der Bestellung.

Wenn Klarna oder Shop Pay Installments verfügbar sind, siehst du die Option direkt auf der Produktseite und im Checkout. Die Konditionen werden dort transparent angezeigt.

Als Verbraucher hast du 14 Tage Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware. Melde dich per E-Mail, dann geht es am schnellsten. Die vollständige Belehrung findest du unter Widerrufsrecht & Rückgabe.

Sealed Product (Booster, Boxes, Displays) und Graded Slabs, wenn die Versiegelung bzw. der Slab nach Erhalt geöffnet wurde. Ungeöffnet kannst du sie wie alles andere zurückgeben.

1. Schreib uns mit Bestellnummer und Artikel. 2. Verpacke die Karte so, wie du sie bekommen hast (Sleeve, Toploader, Polsterung). 3. Versichert und mit Tracking an die Adresse schicken, die wir dir nennen. Die Rücksendekosten trägst du.

Spätestens 14 Tage nach Eingang deines Widerrufs, in der Regel innerhalb von 2 bis 3 Werktagen nach Erhalt der Ware. Erstattet wird auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

Melde dich innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt mit Fotos. Wir prüfen, tauschen um oder erstatten. Gesetzliche Gewährleistung gilt zusätzlich.

Bei Karten gibt es selten identische Exemplare, deshalb läuft ein Umtausch als Rückgabe plus Neubestellung. Schreib uns, wir helfen beim Finden der passenden Karte.

Ja. Jede Karte wird vor dem Versand auf Druckbild, Rand, Holo-Muster, Gewicht und Haptik geprüft. Bei Zweifeln verkaufen wir nicht. Graded Karten kommen im ungeöffneten Original-Slab.

NM = wie neu, LP = leichte Spuren, MP = deutlich sichtbare Spuren, HP = starke Spuren, DMG = beschädigt. Die vollständige Skala mit Beispielen findest du unter Echtheit & Zustand.

PSA: psacard.com/cert. CGC: cgccards.com/certlookup. Beckett: beckett.com/grading/verify. WATA: watagames.com/verify. Nummer eingeben, Karte und Grade werden angezeigt.

Gem Mint ist selten, vor allem bei älteren Sets. Die Nachfrage konzentriert sich auf die Höchstnote, deshalb ist der Preissprung groß. Mehr dazu im Blog.

Aktuell bieten wir keinen Grading-Service an. Wenn sich das ändert, erfährst du es zuerst im Newsletter.

Jedes signierte Stück kommt mit Echtheitszertifikat (COA), oft mit Foto oder Video vom Signing. Welches Zertifikat dabei ist, steht in der Produktbeschreibung.

Folie, Siegel, Gewicht und Preis sind die wichtigsten Anzeichen. Wir prüfen jedes Sealed Product vor dem Listen. Mehr dazu im Blog.

Ja: Einzelkarten, ganze Sammlungen, Graded Slabs, Sealed Product, signierte Memorabilia und Einzelstücke. Schick uns Fotos und Details an hello@nbhdcollectibles.com oder nutze die Ankauf-Seite.

In der Regel innerhalb von 48 Stunden. Je besser die Fotos (Vorder- und Rückseite, Ecken, Set-Nummer), desto genauer und schneller das Angebot.

Wir orientieren uns am aktuellen Marktpreis (z. B. Cardmarket, TCGplayer, eBay-Verkäufe) und ziehen eine faire Marge ab. Bei Shop-Guthaben statt Auszahlung gibt es einen Bonus.

Ja. Wir rechnen deine Karten an und du suchst dir etwas aus dem Shop aus. Die Differenz wird verrechnet.

Nach Zusage schickst du die Ware versichert und mit Tracking an uns. Alternativ treffen wir uns auf Card-Events. Nach Prüfung zahlen wir per Überweisung, PayPal oder als Shop-Guthaben aus.

Nein, du kannst als Gast bestellen. Mit Konto siehst du alle Bestellungen und den Versandstatus an einem Ort und musst deine Adresse nicht neu eingeben.

Im Kundenkonto unter „Bestellungen“ oder über den Link in deiner Bestellbestätigung. Sobald verschickt, steht dort auch der Tracking-Link.

Neue Drops, Restocks und Aktionen zuerst, plus 10 % auf deine erste Bestellung mit dem Code WILLKOMMEN10. Abmelden geht jederzeit über den Link in jeder Mail.

Schau im Spam-Ordner nach und prüfe, ob die E-Mail-Adresse richtig geschrieben war. Wenn nichts ankommt, schreib uns, wir schicken sie erneut.

Vor dem Versand: schreib uns mit Bestellnummer und neuer Adresse. Im Kundenkonto kannst du gespeicherte Adressen jederzeit ändern.

Schick eine kurze E-Mail an hello@nbhdcollectibles.com von der Adresse des Kontos. Wir löschen es innerhalb weniger Werktage, gesetzliche Aufbewahrungsfristen für Rechnungen bleiben davon unberührt.

Sleeve plus Toploader oder Binder mit seitlich ladenden Hüllen. Trocken, dunkel und bei Zimmertemperatur lagern. Keine Gummibänder, kein direktes Sonnenlicht.

Slab in eine passende Schutzhülle (z. B. für PSA oder CGC) und aufrecht in einer Box oder im Display lagern. Kratzer auf dem Slab mindern den Wert.

Kühl, trocken, ohne Druck von oben. Boxen nicht stapeln, Folie nicht berühren. Für Displays eignen sich Acryl-Cases.

Sleeves in Standardgröße, Toploader 35pt, Binder mit 9 Fächern, Deckboxen und Acryl-Cases. Alles findest du unter Zubehör.

Am besten gar nicht. Fingerabdrücke vorsichtig mit einem trockenen Mikrofasertuch entfernen. Keine Flüssigkeiten, kein Radiergummi, sonst ist der Wert weg.